Garantia

Peças consideradas em garantia são:

     •  Com qualquer defeito comprovado  de fabricação;
   

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

POLÍTICA DE GARANTIA

     •  A garantia em prazo de2 (dois ) meses a partir da data da nota fiscal venda, mediante apresentação do produto acompanhado do respectiva nota fiscal.
     •  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
     •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
     •  A Serena conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
     •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
     •  Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
     •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
     •  Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.